Отзывы
Мы ценим ваше доверие и просим поделиться впечатлениями от посещения.
24.04.2026 10:59
Хочу выразить огромную благодарность Блиновой Вере Викторовне! Очень приятный специалист , все рассказала, объяснила , а главное отличное отношение к ребёнку! Моя дочка осталась в восторге! И сказала, что Вера Викторовна самый добрый врач! Спасибо еще раз огромное за такое отношение к маленьким пациентам ♥️
23.04.2026 11:09
Хочу поблагодарить невролога Герасименко Ольгу Геннадьевну за профессионализм и хорошее отношение к пациентам, за внимательность к деталям, и особенно за принятие решений, которые помогают пациентам быстрее и лучше выздоравливать в сложных ситуациях.
13.04.2026 09:42
Хочу оставить отзыв о докторе Нагибович Олег Александрович, отвратительный врач,изучал анализы больше 30 мин. выписывал их на какие-то бумажки,все результаты сверял через интернет.,читал все с компьютера, мама страдает давлением отправили на консультацию как к нефрологу,а он на приеме несколько раз переспрасил не поднимает ли она рюмашку,человек два месяца лежит в больнице,а он рассчитывает ей количества белка в сутки сколько можно употреблять,это ужас ужасный!!! не рекомендую его как специалиста,была лично на приеме есть видео!
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы понимаем Вашу обеспокоенность состоянием здоровья мамы и разделяем стремление к получению качественной медицинской помощи. Детальный анализ лабораторных данных и использование клинических рекомендаций в работе врача являются необходимыми элементами обследования, особенно при сопутствующих заболеваниях, однако мы признаём, что отсутствие комментариев со стороны специалиста во время приёма могло вызвать у Вас тревогу и недопонимание. Уточнение образа жизни и расчёт суточной нормы белка являются стандартными элементами нефрологического обследования при артериальной гипертензии, тем не менее, форма подачи информации должна быть тактичной и понятной — мы уделим этому особое внимание при работе с персоналом.
Мы приносим извинения за негативные эмоции, которые Вы испытали во время визита, и заверяем, что по итогам проверки будут приняты все необходимые меры для повышения качества обслуживания пациентов.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что скрытая аудио- и видеосъёмка без согласия медицинского работника нарушает действующее законодательство РФ и может повлечь юридическую ответственность.
Мы понимаем Вашу обеспокоенность состоянием здоровья мамы и разделяем стремление к получению качественной медицинской помощи. Детальный анализ лабораторных данных и использование клинических рекомендаций в работе врача являются необходимыми элементами обследования, особенно при сопутствующих заболеваниях, однако мы признаём, что отсутствие комментариев со стороны специалиста во время приёма могло вызвать у Вас тревогу и недопонимание. Уточнение образа жизни и расчёт суточной нормы белка являются стандартными элементами нефрологического обследования при артериальной гипертензии, тем не менее, форма подачи информации должна быть тактичной и понятной — мы уделим этому особое внимание при работе с персоналом.
Мы приносим извинения за негативные эмоции, которые Вы испытали во время визита, и заверяем, что по итогам проверки будут приняты все необходимые меры для повышения качества обслуживания пациентов.
Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что скрытая аудио- и видеосъёмка без согласия медицинского работника нарушает действующее законодательство РФ и может повлечь юридическую ответственность.
11.04.2026 11:35
Здравствуйте!
Выражаю огромную благодарность (уже не в первый раз) Рузановой Ирине Николаевне — за идеально подобранное лечение, благодаря которому я выздоровела спустя два месяца, за её профессионализм, чуткое отношение и эмпатию. Её консультации и рекомендации — лучшие в моей жизни.
Также хочу поблагодарить Перфильева Андрея Петровича за дважды проведённое исследование ФГДС и точную постановку диагноза, а также за слаженную и профессиональную работу с анестезиологом Крыловым Андреем Викторовичем. Мне было комфортно и спокойно.
09.04.2026 11:58
Здравствуйте,
хочу поделиться своим опытом операции в стационаре клиники Балтмед
Во первых моя огромная благодарность хирургу Миллеру Александру Евгеньевичу,
за проведенную операцию, его подробные объяснения до и после нее, его оптимизм и профессионализм.
Во вторых хочу поблагодарить анестезиолога Мерцалова Сергея Александровича, за очень качественно подобранный наркоз.
2 часа операции, и ни тошноты, ни спутанности сознания, никаких других последствий.
Также хочу поблагодарить всех медицинских сестер и санитарок стационара, за их внимание и профессионализм.
Уровень комфорта в стационаре очень высокий.
Огромное спасибо терапевтам Соколовой Наталье Анатольевне и Родченко Анне Сергеевне
за их внимание, подробные объяснения и помощь в подборе терапии
Рекомендую всем клинику Балтмед
31.03.2026 16:35
Добрый день! Была на приеме у Семеновой Ирины Николаевны. Удивлена. Пришлось уговаривать врача назначить необходимое исследование. На вопрос -может мне лучше обратиться в другую клинику, мне доктор ответила, что ей всё равно где я буду лечится. Думала, так только в поликлиниках посылают, ан нет, в моем ранее любимом Балтмеде за 6000 руб. тоже самое!
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за то, что визит оставил негативные впечатления. Понимаем вашу обеспокоенность и хотим кратко пояснить ситуацию.
Вы обслуживаетесь по программе ДМС, поэтому указанная сумма в 6 000 рублей не отражает фактических условий: прямая оплата с вас не взималась, а стоимость услуг в рамках страхового договора формируется иначе.
Что касается хода приёма: эффективность медицинской помощи зависит от последовательного выполнения рекомендаций. Если пациент отказывается от базовых назначений или не начинает согласованную терапию, врач может счесть проведение дополнительных исследований нецелесообразным на текущем этапе, так как это не позволяет выстроить безопасный и результативный план ведения.
Возможно, фраза специалиста была воспринята не так, как подразумевалась: в стрессовой ситуации информация иногда трактуется иначе, чем была сказана. Тем не менее, если слова врача задели вас — приносим искренние извинения. Мы ценим обратную связь и стремимся к тому, чтобы общение в клинике было максимально тактичным и понятным.
Вы обслуживаетесь по программе ДМС, поэтому указанная сумма в 6 000 рублей не отражает фактических условий: прямая оплата с вас не взималась, а стоимость услуг в рамках страхового договора формируется иначе.
Что касается хода приёма: эффективность медицинской помощи зависит от последовательного выполнения рекомендаций. Если пациент отказывается от базовых назначений или не начинает согласованную терапию, врач может счесть проведение дополнительных исследований нецелесообразным на текущем этапе, так как это не позволяет выстроить безопасный и результативный план ведения.
Возможно, фраза специалиста была воспринята не так, как подразумевалась: в стрессовой ситуации информация иногда трактуется иначе, чем была сказана. Тем не менее, если слова врача задели вас — приносим искренние извинения. Мы ценим обратную связь и стремимся к тому, чтобы общение в клинике было максимально тактичным и понятным.
30.03.2026 13:49
Хочу выразить своё крайнее возмущение низкой квалификацией персонала и допущенной врачебной ошибки, которая привела для моего ребёнка к ужасным последствиям.
28.03. 2026 вечером были на приёме у педиатра Горбуновой. Пришли с признаками ОРВИ.
Доктор провела осмотр, сказала, что все хорошо, остаточное. Назначила лечение.
Самое удачное, было в том, что при осмотре доктор сказала, что в правом ухе у ребёнка наблюдается жидкость, но это остаточное от соплей и ничего страшного. То есть не было рекомендации сходить к ЛОР, сделать рентген или какое-то другое дообследование. Вы можете это видеть по диагнозам и рекомендациям, которые она дала в заключении.
По итогу, менее чем через сутки. В воскресенье днём, ребёнок начал истерически плакать с жалобам на боль в ухе с истерикой в 2 часа. Мы были в шоке и очень напуганы, так как вчера доктор сказала, что у нас всё хорошо.
По итогу мы поехали в другую клинику, где доктор диагностировал у ребёнка запущенный гнойный отит!!! Как такое не могла увидеть про осмотре педиатр - вопрос квалификации ваших врачей! Не отправить на дообследование? На консультацию к ЛОР врачу?! Обратить внимание родителей, что вот здесь могут быть проблемы?!
Более того, у лор врача в больнице был большой вопрос по поводу подобранного ей лечения. Отмену Флуифорта, как препарата разливающего и выводящего слизь, когда у ребёнка густые сопли, а также отсутствие сосудосуживающих препаратов, при выявленном позже отите, но ранее поставленных острых назофартнгтте и даринготрахеите весьма сомнительно.
Я прошу разобраться, принять меры к данному врачу, и вернуть мне деньги за приём, который был совершенно неквалифицированным и привел к ужасающим последствие для жизни и здоровья моего ребёнка, по факту совершенной доктором врачебной ошибки!!
Совершенно отпадает желание возвращаться в вашу клинику ни в
педиатрическое отделение, ни во взрослое отделение! Хотя вся моя семья является вашими постоянными клиентами.
IMG_7482
2 Мб
Благодарим Вас за обращение и понимаем Ваше беспокойство за здоровье ребёнка. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и всю медицинскую документацию. Для Вашего удобства подробный развёрнутый ответ с анализом тактики лечения и диагнозов уже направлен в Ваш личный кабинет на портале «БалтМед». Обращаем Ваше внимание, что при повторном осмотре в сторонней клинике диагноз, на который Вы ссылаетесь, не был подтверждён специалистом. Наша приоритетная задача — безопасность пациентов, поэтому действия врача на момент первичного осмотра строились исключительно на основании действующих клинических рекомендаций Минздрава РФ. Мы уверены в профессионализме педиатра Горбуновой А.Е. и обоснованности выбранного подхода. Клиника оставляет за собой право защищать деловую репутацию и честь врача в случае распространения порочащих сведений. Мы ценим доверие Вашей семьи и остаёмся открытыми к конструктивному диалогу ради здоровья Вашего ребёнка.
25.03.2026 10:04
Добрый день! Была записана в вашу клинику на колоноскопию под седацией, перед процедурой сняли ЭКГ, по результатам которого, меня терапевт не допустил на колоноскопию. Обратилась в другой медцентр, там сняли ЭКГ, сказали все хорошо, просто в Балтмед скорее всего плохо прикрепили датчики! Не удивлена, так как в процедурном четыре медсестры устроили посиделки и им не до того, чтобы все проверить. Я заплатила деньги за непрофессионально сделанное ЭКГ, не попала на колоноскопию.
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за негативные эмоции, связанные с визитом в клинику.
По заключению врача, выполнявшего расшифровку ЭКГ, признаков некорректного снятия плёнки не выявлено: зафиксировано объективное ухудшение показателей по сравнению с предыдущим исследованием. Именно это стало основанием для терапевта не допустить процедуру колоноскопии под седацией — в первую очередь, в целях вашей безопасности.
Что касается поведения персонала: медсестры обсуждали рабочие нововведения, однако мы ещё раз напомнили сотрудникам о недопустимости разговоров во время работы с пациентами.
Понимаем ваше разочарование и сожалеем, что процедура не состоялась. Ваше здоровье — наш главный приоритет, поэтому мы действуем строго по медицинским протоколам, проявляя максимальную заботу и ответственность за безопасность каждого пациента.
По заключению врача, выполнявшего расшифровку ЭКГ, признаков некорректного снятия плёнки не выявлено: зафиксировано объективное ухудшение показателей по сравнению с предыдущим исследованием. Именно это стало основанием для терапевта не допустить процедуру колоноскопии под седацией — в первую очередь, в целях вашей безопасности.
Что касается поведения персонала: медсестры обсуждали рабочие нововведения, однако мы ещё раз напомнили сотрудникам о недопустимости разговоров во время работы с пациентами.
Понимаем ваше разочарование и сожалеем, что процедура не состоялась. Ваше здоровье — наш главный приоритет, поэтому мы действуем строго по медицинским протоколам, проявляя максимальную заботу и ответственность за безопасность каждого пациента.
18.03.2026 13:27
Хочу поблагодарить лаборанта кабинета рентгена Лилию Искандерову. Чудесный, приветливый человек, который старается сделать неприятную процедуру (насколько это возможно) приятной. Думаю, женщины меня поймут, маммография это
Довольно пугающая и неприятная процедура. Лилия выполнила ее максимально деликатно насколько это возможно, также очень морально поддержала. Большое спасибо!
Администрация клиники Балтмед Озерки
Спасибо вам огромное за такие тёплые слова! Мы обязательно передадим Лилии Искандеровой вашу благодарность. Очень ценно, что вы отметили не только её профессиональные навыки, но и человеческое участие — особенно в такой деликатной и часто пугающей процедуре, как маммография.
Вы совершенно правы: для многих женщин это стресс, и когда специалист не просто технически выполняет свою работу, но и поддерживает, старается сделать процесс максимально комфортным, — это дорогого стоит.
Рады, что благодаря Лилии процедура прошла для вас максимально деликатно. Будем рады видеть вас снова!
Вы совершенно правы: для многих женщин это стресс, и когда специалист не просто технически выполняет свою работу, но и поддерживает, старается сделать процесс максимально комфортным, — это дорогого стоит.
Рады, что благодаря Лилии процедура прошла для вас максимально деликатно. Будем рады видеть вас снова!
12.03.2026 12:11
В ответ на ваш ответ , для вас мнение 2 других врачей не важно , но почему 2 других врача мне при кольпоскопии сказали биопсия не требуется , при чистых анализах , больше в вашу клинику ни ногой лишь бы выставить пациента не правым , пусть врач себе биопсию мозга сделает ))))
IMG_3878
337.2 Кб
11.03.2026 16:49
Хочу поблагодарить Пожарскую Елену Михайловну за шикарную блефаропластику верхних век! Ни одного синяках, через неделю вообще почти не понятно, что была сделана операция - следов нет!) Результат прекрасный, огромное спасибо! Обязательно приду к ней на нижнюю в самое ближайшее время
Администрация клиники Балтмед Озерки
Спасибо вам огромное за такой тёплый и вдохновляющий отзыв! "Шикарная блефаропластика", "ни одного синяка", "через неделю почти не видно следов" — это лучшая оценка работы хирурга. Мы обязательно передадим Елене Михайловне ваши слова и благодарность.
Особенно приятно, что результат вас настолько порадовал, что вы уже планируете следующую операцию. Это говорит о полном доверии к доктору.
Ждём вас на нижнюю блефаропластику и желаем такого же прекрасного восстановления!
Особенно приятно, что результат вас настолько порадовал, что вы уже планируете следующую операцию. Это говорит о полном доверии к доктору.
Ждём вас на нижнюю блефаропластику и желаем такого же прекрасного восстановления!
03.03.2026 22:22
Обращался к ЛОР врачу - Белецкий Дмитрий Валерьевич, несколько раз с аллергической ринопатией и искривлением перегородки после травмы. Не скажу, что это простые случаи - одно накладывается на другое.
Лечение подобрано нормально, без избыточных назначений. Сезонные обострения стали заметно слабее. Сегодня (3.03.26) был на повторном приёме - динамика положительная, что и подтвердил врач.
Приём без спешки, вопросы отвечает по делу. Из минусов - запись может быть плотной, но это скорее к организации клиники. К самому врачу претензий нет. Очень рекомендую Дмитрия Валерьевича как лор специалиста!
Лечение подобрано нормально, без избыточных назначений. Сезонные обострения стали заметно слабее. Сегодня (3.03.26) был на повторном приёме - динамика положительная, что и подтвердил врач.
Приём без спешки, вопросы отвечает по делу. Из минусов - запись может быть плотной, но это скорее к организации клиники. К самому врачу претензий нет. Очень рекомендую Дмитрия Валерьевича как лор специалиста!
Спасибо вам огромное за такой подробный и тёплый отзыв! Очень рады, что вы наблюдаетесь у Дмитрия Валерьевича не первый раз и отмечаете положительную динамику. Особенно ценно, что лечение подобрано грамотно, без лишних назначений, и сезонные обострения стали слабее — это именно тот результат, к которому мы стремимся.
Приятно, что вы отметили внимательность доктора, отсутствие спешки и ответы по делу. Понимаем ваше замечание про плотную запись — это действительно зона ответственности клиники, и мы работаем над тем, чтобы сделать график более удобным для пациентов. Спасибо, что обратили на это внимание.
Обязательно передадим Дмитрию Валерьевичу ваши слова и благодарность. Будем рады видеть вас снова!
Приятно, что вы отметили внимательность доктора, отсутствие спешки и ответы по делу. Понимаем ваше замечание про плотную запись — это действительно зона ответственности клиники, и мы работаем над тем, чтобы сделать график более удобным для пациентов. Спасибо, что обратили на это внимание.
Обязательно передадим Дмитрию Валерьевичу ваши слова и благодарность. Будем рады видеть вас снова!
03.03.2026 17:16
Хочу поделиться впечатлением о пластическом хирурге Пожарской Елене Михайловне и клинике. Была у этого замечательного хирурга на блефаропластике верхних и нижних век. Я в полном восторге от результата. Много лет собиралась, и решилась после консультации с Еленой Михайловной. Спасибо огромное за профессионализм и творческий индивидуальный подход! Реабилитация прошла быстро, следов вмешательства не заметно) эстетично и безболезненно) У хирурга золотые руки!
Спасибо вам огромное за такой тёплый и вдохновляющий отзыв! "Золотые руки", "творческий индивидуальный подход", "эстетично и безболезненно" — это именно то, к чему стремится каждый пластический хирург. Мы обязательно передадим Елене Михайловне ваши слова и благодарность.
Особенно ценно, что вы много лет собирались и наконец решились именно после консультации с ней. Это говорит о том, как важно доверие между пациентом и доктором. И замечательно, что реабилитация прошла быстро, а следов не заметно — это показатель высокого мастерства.
Рады, что вы в полном восторге от результата! Будем ждать вас снова, если потребуется, или просто в гости
Особенно ценно, что вы много лет собирались и наконец решились именно после консультации с ней. Это говорит о том, как важно доверие между пациентом и доктором. И замечательно, что реабилитация прошла быстро, а следов не заметно — это показатель высокого мастерства.
Рады, что вы в полном восторге от результата! Будем ждать вас снова, если потребуется, или просто в гости
17.02.2026 20:37
Ходили на обследования, лечение в вашу клинику на регулярной основе, со своей женой Наумовой Софией Игоревной, но последние посещения оставили очень плохой осадок, который повлиял на смену клиники и выбор других специалистов
Для развернутой информации попрошу со мной связаться, так как случай не один
Но для примера последний мой визит был к хирургу Новиковой, для снятия швов, после операции у вас же, хирург, который оперировал ушел в отпуск, записал к своей коллеге, я перед визитом решил позвонить спросить, на какую услугу записан и сколько будет стоить, оператор ваш ответил на снятие швов, цена за 1 шов 300 руб., я для себя прикинул не более 2000 руб., но по факту оказалось, что у меня откуда то взялась консультация на 3000 руб., которой не было, и швы сняли кое как, дома пришлось самому нитки вытягивать, фото прикрепил, почему уточнял стоимость, так как было накладно, учитывая что за короткий период отдал более 200 тыс руб, но как оказывается услуги накручивают из воздуха, просто себе на зарплату, считаю что деньги заплачены необоснованно, не за снятие швов, а за консультацию .. не ясно какую правда
Для развернутой информации попрошу со мной связаться, так как случай не один
Но для примера последний мой визит был к хирургу Новиковой, для снятия швов, после операции у вас же, хирург, который оперировал ушел в отпуск, записал к своей коллеге, я перед визитом решил позвонить спросить, на какую услугу записан и сколько будет стоить, оператор ваш ответил на снятие швов, цена за 1 шов 300 руб., я для себя прикинул не более 2000 руб., но по факту оказалось, что у меня откуда то взялась консультация на 3000 руб., которой не было, и швы сняли кое как, дома пришлось самому нитки вытягивать, фото прикрепил, почему уточнял стоимость, так как было накладно, учитывая что за короткий период отдал более 200 тыс руб, но как оказывается услуги накручивают из воздуха, просто себе на зарплату, считаю что деньги заплачены необоснованно, не за снятие швов, а за консультацию .. не ясно какую правда
Администрация клиники Балтмед Озерки
Благодарим Вас и Вашу супругу, Софию Игоревну, за длительное доверие к нашей клинике.
Ситуация по Вашему обращению разобрана, с Вами уже связались для уточнения деталей. Вопрос решён — надеемся, предложенное решение Вас устроило.
Мы ценим Вашу обратную связь: она помогает нам вовремя видеть слабые места и улучшать качество обслуживания. Обязательно учтём замечания в работе с пациентами, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
Ситуация по Вашему обращению разобрана, с Вами уже связались для уточнения деталей. Вопрос решён — надеемся, предложенное решение Вас устроило.
Мы ценим Вашу обратную связь: она помогает нам вовремя видеть слабые места и улучшать качество обслуживания. Обязательно учтём замечания в работе с пациентами, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья!
16.02.2026 21:38
Много своих друзей и знакомых отправил на приём к Юлии Максимовне Габбасовой-Вишневецкой =
специалисту УЗИ .....ЗАЧЕМ? ......чтобы в очередной раз убедиться, что этот доктор профессионал с Большой буквы! который относится к людям с душой и большим желанием им помочь разобраться ....она никогда не смотрит на время, пока человек не получит исчерпывающие ответы и рекомендации......уважаю и ценю таких людей!!!,Спасибо вам ,Юлия Максимовна!
специалисту УЗИ .....ЗАЧЕМ? ......чтобы в очередной раз убедиться, что этот доктор профессионал с Большой буквы! который относится к людям с душой и большим желанием им помочь разобраться ....она никогда не смотрит на время, пока человек не получит исчерпывающие ответы и рекомендации......уважаю и ценю таких людей!!!,Спасибо вам ,Юлия Максимовна!
Спасибо вам огромное за такие тёплые и искренние слова! Особенно ценно, что вы не просто сами доверяете Юлии Максимовне, но и отправляете к ней своих друзей и знакомых. Это лучшая рекомендация для врача.
"Профессионал с большой буквы", "относится с душой", "не смотрит на время, пока человек не получит исчерпывающие ответы" — это именно то, за что пациенты ценят настоящих специалистов. Мы обязательно передадим Юлии Максимовне ваши слова и благодарность.
Спасибо, что цените таких людей, как она. Будем рады видеть вас и ваших друзей снова!
"Профессионал с большой буквы", "относится с душой", "не смотрит на время, пока человек не получит исчерпывающие ответы" — это именно то, за что пациенты ценят настоящих специалистов. Мы обязательно передадим Юлии Максимовне ваши слова и благодарность.
Спасибо, что цените таких людей, как она. Будем рады видеть вас и ваших друзей снова!
15.02.2026 20:49
Добрый день. Разрешите оставить положительный отзыв о враче-отоларингологе-
Лисянская М.В. Замечательный, компетентный, думающий врач и прекрасный , внимательный человек. У меня была операция и последующее наблюдение: я всегда чувствовала себя в надежных руках. Результат превзошел все ожидания.
Марина Владиславовна, еще раз спасибо Вам за вашу работу, знания и внимание.
Лисянская М.В. Замечательный, компетентный, думающий врач и прекрасный , внимательный человек. У меня была операция и последующее наблюдение: я всегда чувствовала себя в надежных руках. Результат превзошел все ожидания.
Марина Владиславовна, еще раз спасибо Вам за вашу работу, знания и внимание.
Спасибо вам огромное за такой тёплый и душевный отзыв! "Думающий врач", "прекрасный, внимательный человек", "чувствовала себя в надёжных руках" — это именно те слова, которые мы мечтаем слышать о наших специалистах.
Особенно ценно, что вы прошли через операцию и последующее наблюдение и результат превзошёл ожидания. Это значит, что Марина Владиславовна была рядом на всех этапах.
Мы обязательно передадим ей вашу благодарность. Здоровья вам и спасибо, что доверились нам!
Особенно ценно, что вы прошли через операцию и последующее наблюдение и результат превзошёл ожидания. Это значит, что Марина Владиславовна была рядом на всех этапах.
Мы обязательно передадим ей вашу благодарность. Здоровья вам и спасибо, что доверились нам!
05.02.2026 10:10
Посещаю Балтмед, в основном по ДМС, и уже не впервые сталкиваюсь с ситуацией не качественного оказания сервиса. За который, собственно, в первую очередь, моя Компания и платит деньги, т.к. врачи должны лечить одинаково хорошо, как платных, так и бесплатных пациентов.
В этот раз ситуация следующая: врач другой клиники назначил ряд анализов крови и кала. ЗАРАНЕЕ позвонила в клинику Балтмед и уточнила, все ли назначения могу сдать - ответ "все". Позвонила в страховую - все согласовала, получила гарантийное письмо и я, и клиника.
Результат - пришла на след.день. Голодная почти 3ч перед сдачей крови (с учетом дороги) и в сумке с контейнером, кот.вне холода больше 2х часов хранить нельзя. И? Оказалось, что клиника не делает нужный мне анализ кала, не смотря на предыдущее заверение. Мне пришлось продолжать стоять голодной (со скачками давления по этой причине), ожидая, пока сотрудник обзвонит все ему известные номера, чтобы прояснить момент с анализом. В итоге, предложил все сдать и контейнер оставить, т.к. делают "похожий" анализ. Я согласилась, т.к. ехать на работу с контейнером в сумке или искать ему другую клинику не было ни времени, ни желания нести ответственность за испорченный материал. Сдала анализы, ушла, Через час звонок из клиники - не можем сделать анализ кала. А который можем - страховая не согласовывает и вам он, скорее всего не нужен. Теперь я должна еще раз звонить в страховую, согласовывать другую клинику для сдачи, снова нести материал на исследование. ПОЧЕМУ? Почему нельзя было все это выяснить сразу? Я бы с радостью СРАЗУ пошла в другую клинику, где сдала бы все анализы вместе, чтобы не бегать ранним утром по морозу в 100500 разных клиник. Еще и прозванивать, в очередной раз, страховую из-за ошибки клиники.
По всей видимости, в след.раз я изначально пойду в другую клинику, а не туда, где вопрос выгоды важнее удобства и комфорта пациента
В этот раз ситуация следующая: врач другой клиники назначил ряд анализов крови и кала. ЗАРАНЕЕ позвонила в клинику Балтмед и уточнила, все ли назначения могу сдать - ответ "все". Позвонила в страховую - все согласовала, получила гарантийное письмо и я, и клиника.
Результат - пришла на след.день. Голодная почти 3ч перед сдачей крови (с учетом дороги) и в сумке с контейнером, кот.вне холода больше 2х часов хранить нельзя. И? Оказалось, что клиника не делает нужный мне анализ кала, не смотря на предыдущее заверение. Мне пришлось продолжать стоять голодной (со скачками давления по этой причине), ожидая, пока сотрудник обзвонит все ему известные номера, чтобы прояснить момент с анализом. В итоге, предложил все сдать и контейнер оставить, т.к. делают "похожий" анализ. Я согласилась, т.к. ехать на работу с контейнером в сумке или искать ему другую клинику не было ни времени, ни желания нести ответственность за испорченный материал. Сдала анализы, ушла, Через час звонок из клиники - не можем сделать анализ кала. А который можем - страховая не согласовывает и вам он, скорее всего не нужен. Теперь я должна еще раз звонить в страховую, согласовывать другую клинику для сдачи, снова нести материал на исследование. ПОЧЕМУ? Почему нельзя было все это выяснить сразу? Я бы с радостью СРАЗУ пошла в другую клинику, где сдала бы все анализы вместе, чтобы не бегать ранним утром по морозу в 100500 разных клиник. Еще и прозванивать, в очередной раз, страховую из-за ошибки клиники.
По всей видимости, в след.раз я изначально пойду в другую клинику, а не туда, где вопрос выгоды важнее удобства и комфорта пациента
Благодарим вас за повторное обращение и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что вы вновь столкнулись с трудностями при подготовке к сдаче анализов в рамках ДМС.
Вы заблаговременно связались с клиникой, получили подтверждение по перечню анализов, согласовали все необходимые документы со страховой компанией. Однако по факту обращения информация оказалась недостоверной, что повлекло за собой потерю времени, физический дискомфорт и необходимость повторного согласования. Подобные ситуации недопустимы и требуют детального разбора.
Мы обязательно проведём внутреннюю проверку по данному случаю, чтобы исключить повторение подобных ошибок в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Администрация клиники Балтмед Озерки
Вы заблаговременно связались с клиникой, получили подтверждение по перечню анализов, согласовали все необходимые документы со страховой компанией. Однако по факту обращения информация оказалась недостоверной, что повлекло за собой потерю времени, физический дискомфорт и необходимость повторного согласования. Подобные ситуации недопустимы и требуют детального разбора.
Мы обязательно проведём внутреннюю проверку по данному случаю, чтобы исключить повторение подобных ошибок в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Администрация клиники Балтмед Озерки
04.02.2026 12:41
Добрый день . 03.02.26 была на приеме у доктора Галлямова Ратмира Винарисовича.
Ужасный доктор , абсолютно не умеет разговаривать с пациентами. 29.01 была проведена серьезная операция, состояние после операции было очень тяжелое. При моей просьбе продлить больничный, утверждал что даже если будет неудовлетворительное состояние мне будет закрывать больничный. Врач очень боится ответственности, через каждое слово говорил, что везде будет стоять его подпись . Общается в очень грубой форме , что не характерно для врачей. Настоятельно не рекомендую данного доктора к посещению. Очень жаль, что такие врачи работают в данной клинике . Я являюсь постоянным клиентом и знаю многих врачей , но этот врач - черное пятно БалтМеда .
Ужасный доктор , абсолютно не умеет разговаривать с пациентами. 29.01 была проведена серьезная операция, состояние после операции было очень тяжелое. При моей просьбе продлить больничный, утверждал что даже если будет неудовлетворительное состояние мне будет закрывать больничный. Врач очень боится ответственности, через каждое слово говорил, что везде будет стоять его подпись . Общается в очень грубой форме , что не характерно для врачей. Настоятельно не рекомендую данного доктора к посещению. Очень жаль, что такие врачи работают в данной клинике . Я являюсь постоянным клиентом и знаю многих врачей , но этот врач - черное пятно БалтМеда .
Нам очень жаль, что после тяжёлой операции, в состоянии, которое вы описываете как "очень тяжёлое", вы столкнулись не с поддержкой, а с грубостью, запугиванием и отказом со стороны врача. Ситуация, когда пациент, особенно в послеоперационном периоде, слышит "везде будет стоять моя подпись" вместо участия и помощи, абсолютно недопустима.
Вы абсолютно правы: такое поведение не характерно для врачей нашей клиники. И тем обиднее, что, будучи постоянным пациентом и зная многих специалистов, вы столкнулись с этим именно сейчас. Спасибо, что написали об этом — для нас это сигнал, который нельзя игнорировать.
Мы обязательно проведём разбор с доктором. Такое отношение к пациентам несовместимо с нашей работой. Приносим извинения за этот ужасный опыт и надеемся, что другие специалисты смогут вернуть ваше доверие.
С уважением,
Администрация клиники Балтмед Озерки
Вы абсолютно правы: такое поведение не характерно для врачей нашей клиники. И тем обиднее, что, будучи постоянным пациентом и зная многих специалистов, вы столкнулись с этим именно сейчас. Спасибо, что написали об этом — для нас это сигнал, который нельзя игнорировать.
Мы обязательно проведём разбор с доктором. Такое отношение к пациентам несовместимо с нашей работой. Приносим извинения за этот ужасный опыт и надеемся, что другие специалисты смогут вернуть ваше доверие.
С уважением,
Администрация клиники Балтмед Озерки
02.02.2026 10:51
Обращались на прием к терапевту Пигалеву Алексей Валентиновичу.Наша вся семья в восторге от этого доктора !.Каждый раз ставит правильный диагноз,сильно помог в эпидемию ковида ,когда вся семья болела друг за другом.Низкий поклон доктору ,побольше бы таких внимательных,отзывчивых докторов.
Администрация клиники Балтмед Озерки
Уважаемая Анжелика!
От всей нашей команды выражаем вам и вашей семье огромную благодарность за такие тёплые, искренние слова в адрес терапевта Алексея Валентиновича Пигалева.
Для нас огромная честь быть вашей опорой в сохранении здоровья, особенно в такие непростые периоды, как эпидемия. Получить доверие всей семьи — это высшая оценка работы врача. Мы очень рады, что Алексей Валентинович смог помочь вам всем, проявив профессионализм, внимание и отзывчивость, когда это было важнее всего.
От всей души желаем вам и вашим близким крепкого здоровья и благополучия. Мы всегда рады помочь вам!
С глубоким уважением, команда клиники Балтмед
31.01.2026 16:39
Клиника чистая, большая, есть гардероб. Была у врача уролога Дану Илья Валерьевич. Сказать пациенту с жалобами и болями: «с вами все нормально»- это подход хорошего врача?!
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что визит к врачу оставил у вас столь неприятное впечатление.
Ситуация, когда пациент приходит с болью и жалобами, а слышит «с вами всё нормально», абсолютно недопустима. Это обесценивает состояние пациента и подрывает доверие. Вы имеете право на внимательное отношение, внятные объяснения и помощь, а не на формальную отписку.
Мы обязательно проведём разбор этого случая с доктором. Такое поведение не соответствует стандартам нашей клиники.
Приносим извинения за этот опыт. Надеемся, что в будущем ваше взаимодействие с нашими специалистами сложится иначе.
С уважением,
Администрация клиники Балтмед Озерки
Ситуация, когда пациент приходит с болью и жалобами, а слышит «с вами всё нормально», абсолютно недопустима. Это обесценивает состояние пациента и подрывает доверие. Вы имеете право на внимательное отношение, внятные объяснения и помощь, а не на формальную отписку.
Мы обязательно проведём разбор этого случая с доктором. Такое поведение не соответствует стандартам нашей клиники.
Приносим извинения за этот опыт. Надеемся, что в будущем ваше взаимодействие с нашими специалистами сложится иначе.
С уважением,
Администрация клиники Балтмед Озерки